如今网购已成为一种时尚，方便快捷的方式令很多人成为网购一族，其中不乏未成年人。5月20日，海淀工商分局组织辖区的京东商城、新浪网上商城、百度有啊等20家电子商务(电商频道)企业针对未成年人网上购物行为签订承诺书。

　　据了解，海淀拥有众多电子商务企业，有些未成年人在家长不知情的情况下随意网购，退货时容易产生消费纠纷。针对这一问题，海淀工商分局起草了《海淀区诚信企业联盟保护未成年人消费权益承诺书》，提出了保护未成年人消费权益的七项承诺。

　　20家电子商务企业签约表示，不向未成年人网售烟草制品、酒类、含有淫秽、暴力、凶杀、恐怖、赌博等违背社会公序良俗的音像制品，以及其他法律法规禁止向未成年人销售的商品。承诺中尤其重要的一条是建立并落实未成年人消费纠纷处理机制。

　　京东商城表示，将在未成年人购买大宗商品前后进行连续追踪和回访。该网站负责人解释说：“未成年人是指不到18岁的孩子，看身份证或者户口本确认购物人年龄确实不现实，我们一般在买方下订单后与对方电话沟通，如果交易额超过2000元，业务员在沟通中格外注意询问或观察客户年龄。另外采取货到付款的方式也能辨别买方年龄。最大限度的保护未成年人消费权益。”

　　海淀工商分局企监科和一些网上商城的负责人指出，如果能证明确为未成年人购物，且没有得到家长同意的，该网络交易应视为无效，网上商城应协调商户退货。

　　据悉，海淀区目前已有包括京东商城、新浪网上商城、百度有啊等20家电子商务企业签署承诺书，从而成为电子商务企业自律公约的创始成员。文/夏敏